Bloc 1 : Support et mise à disposition de services informatiques

• Gérer le patrimoine informatique
  • - Recenser et identifier les ressources numériques.
  • - Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique.
  • - Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service.
  • - Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique.
  • - Gérer des sauvegardes.
  • - Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques.
• Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
  • - Collecter, suivre et orienter des demandes.
  • - Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs.
  • - Traiter des demandes concernant les demandes.
• Développer la présence en ligne de l'organisation
  • - Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques.
  • - Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité.
  • - Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation.
• Travailler en mode projet
  • - Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet.
  • - Planifier les activité.
  • - Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts.
• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
  • - Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service.
  • - Déployer un service.
  • - Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service.
• Organiser son développement professionnel
  • - Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel.
  • - Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle.
  • - Gérer son identité professionnelle.
  • - Développer son projet professionnel.